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申沃举行2014年客车客户满意度调查 返回列表 >2015年2月 客户满意度调查是一个很好的与客户接触、交流的机会与平台，反映了客户对申沃的需求。在整个调查的过程中，我们不仅向客户询问了公司产品的问题，也关注了售后服务中的问题，针对有些沟通上的问题访问人员做了耐心解答，一定程度上解决了客户的疑问。本次调查结束后，我们还将对客户在访问中提及的问题进行跟踪和回访，解决客户抱怨。 依据目前的初步统计，本年度的满意度调查结果较好，公交客户们对申沃服务的满意度较高，但在车辆产品及部分服务上客户期望上申沃还需进一步提升。良好沟通，客户满意，一直是调查活动的宗旨，希望申沃公司的产品和服务在明年能更上一层楼。 |
